Jak mohu reklamovat zboží?

Pokud by bylo se zboží cokoliv v nepořádku, dejte nám o tom co nejdříve vědět telefonicky na +420 724 20 32 72 nebo e-mailem na obchod@fashionplanet.cz.

Zároveň nám zboží zašlete na adresu
Hellas Star s.r.o.
Cidlinska 22
46015, Liberec

nebo je přineste do naší kamenné prodejny Fashionplanet Boutique.

V balíčku nesmí chybět kopie daňového dokladu a důvod reklamace. Jakmile se nám zboží vrátí, dáme Vám ihned vědět a zašleme doklad o přijetí reklamace. Všechny reklamace vyřizujeme ve spolupráci s dodavatelem.

Na vyřízení reklamace máme ze zákona danou lhůtu 30 pracovních dní, snažíme se však reklamace vyřizovat co nejdříve.

Poštovné v případě reklamace

V případě reklamace Vám bude vráceno Vámi uhrazené poštovné na Váš účet. Budete-li si přát je také možné vystavit slevový kupón v hodnotě uhrazeného poštovného, který můžete kdykoliv uplatnit při Vaší další objednávce.